Los funcionarios del área de TICs de la Oficina de Gestión Tecnológica realizan de forma permanente capacitaciones en el manejo de la plataforma TuAula y recursos educativo. Para resolver dudas con respecto al manejo de la plataforma TuAula o sobre el uso de recursos educativos o si desea recibir capacitaciones y/o asesorias relacionados con estos temas puede dirigirse a la Oficina de Gestión Tecnológica o solicitarlas a través de correo electrónico a Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo.

 Para realizar publicaciones en la página web debe:

• Enviar la información de la publicación al correo: Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo.. El texto debe ser claro y preciso, se debe especificar la ruta en la que desea que se realice la publicación de la información.
• Las imágenes que requiera en la publicación deben ser enviadas en formato .jpg o .png con resolución óptima y adjuntas en el correo, no agregadas dentro del documento Word.
• El funcionario encargado revisa la solicitud y evalúa si es posible realizar la publicación en la ruta especificada, de acuerdo con la plantilla institucional y los parámetros definidos para la publicación de la información. En caso de que no se pueda realizar la publicación se le informará al solicitante vía correo electrónico.
• Se realiza la publicación y se le informa a través de correo electrónico al solicitante que se realizó la actualización. 
• El remitente debe revisar que la publicación sea correcta y avisar por correo las modificaciones que se requieran.

Los docentes pueden hacer uso de la plataforma virtual de aprendizaje tuaula en su práctica pedagógica; para gestionar sus cursos y contenidos.
Para solicitar la creación de un curso, en la plataforma TuAula:

• Desde su correo institucional debe enviar un correo a: Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo. con el nombre completo del curso, nombre de la facultad a la que pertenece, y el nombre del programa al cual está adscrito el curso.
• Revise el manual de TuAula, en él se indica cómo acceder a la plataforma, donde ubicar el curso creado y la forma en la que se debe añadir los recursos y actividades.
• Si requiere una capacitación personalizada o tiene dudas respecto manejo de la plataforma tuaula puede escribir al correo: Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo. o dirigirse directamente a la Oficina de Gestión Tecnológica ubicada en el segundo piso del bloque 31-A, donde los funcionarios de TIC´s le atenderán de forma permantente.

Cast es un sistema que permite generar tickets o solicitudes para brindar soporte o resolver problemas relacionados con:

Redes

• Instalación de puntos de red>
• Conflictos de dirección ip.
• Problemas de navegabilidad en su computador.
• Poca o nula recepción de la señal wifi.
• Daño en conexiones de un cable de red.

Telefonía-IP 

• Instalación y configuración de teléfono ip
• Instalación y configuración de programa para telefonía ip en el computador.
• Daño físico de teléfono ip (el teléfono no enciende, interferencia).
• Desconfiguración de teléfono (fallas en el sonido, fallas en la comunicación).

Mantenimiento de Hardware y Software

• Instalación de programas.
• Limpieza física de computadores y periféricos (impresoras, escáneres)
• Limpieza de virus
• Lentitud en el funcionamiento del computador.
• Formateo de computador y reconfiguración.
• Instalación de impresoras, escáneres y cámaras.
• Mal funcionamiento de algún o algunos programas.
• Soporte para realizar copias de seguridad.