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Peticiones, Quejas, Reclamos, Denuncias Sugerencias y Felicitaciones (PQRDSF)

Oficina de Correspondencia

Universidad del Tolima

Peticiones, Quejas, Reclamos, Denuncias, Sugerencias y Felicitaciones (PQRDSF)

pqrsf

Este sistema tiene como objetivo garantizar el derecho de la ciudadanía y la comunidad universitaria a interactuar con la institución, buscando siempre la mejora continua de nuestros servicios. A continuación, se detallan los tipos de solicitudes que puede realizar:

Petición

Es el derecho fundamental de cualquier persona a presentar solicitudes respetuosas a las autoridades por motivos de interés general o particular, y a obtener una pronta respuesta.

Queja

Es la manifestación de protesta o inconformidad por una presunta conducta irregular de uno o varios servidores públicos en el desempeño de sus funciones.

Reclamo

Es la exigencia de una solución, ya sea por la prestación indebida de un servicio o por la falta de atención a una solicitud previa.

Denuncia

Es la puesta en conocimiento de una autoridad competente sobre una conducta posiblemente irregular, para que se inicie la investigación correspondiente.

Sugerencia

Es una idea o propuesta para mejorar el servicio o la gestión de la entidad.

Felicitación

Es la manifestación de satisfacción o agradecimiento por un servicio, atención o gestión destacada de la entidad o sus funcionarios.

Modalidades de Presentación

🌐
Por Internet

A través del sitio web institucional, registre su solicitud en línea de forma rápida.

Registrar PQRDSF
📝
Por Escrito

Radicando la comunicación en físico directamente en la Ventanilla Única a la entrada de la Universidad.

📧
Correo Electrónico

Envíe su solicitud directamente a nuestra cuenta oficial de correspondencia.

Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo.

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