El Grupo interno de Oficina de Atención al Ciudadano hace parte de iniciativas y esfuerzos de orden nacional, encaminados a consolidar una política activa de servicio al ciudadano que posibilite el acercamiento y la satisfacción de la ciudadanía respecto a la información y servicios prestados por la Universidad, tendientes a incrementar la confianza en el Estado y a mejorar la relación cotidiana entre el ciudadano y la administración pública.
Propósito
El Grupo interno de Oficina de Atención al Ciudadano tiene entre otras responsabilidades, las siguientes:
Emplear diferentes medios para la Atención al Ciudadano
Centralizar y difundir información y servicios de la Institución
Promover la participación de la ciudadanía
Disponer los mecanismos de seguimiento y evaluación para la mejora continua de la prestación de estos servicios
Tramites
TRAMITES
Tramites SUIT
Inventario de trámites y otros procedimientos administrativos -OPAS (2021)
Caracterización grupos de valor y de interés
CARACTERIZACIÓN GRUPOS DE VALOR
Caracterización grupos de valor y de interés 2025
Caracterización grupos de valor y de interés 2024
Caracterización grupos de valor y de interés 2023
Caracterización grupos de valor y de interés 2022
Caracterización grupos de valor y de interés 2021
Caracterización grupos de valor y de interés 2020
Circulares
SECRETARIA GENERAL - OFICINA DE ATENCIÓN AL CIUDADANO -CIRCULARES
2022
Circular No.006 (9 de febrero de 2022): Sobre el diseño y difusión de piezas publicitarias
Circular No.003 (3 de febrero de 2022): Socializacion caracterización grupos de valor y de interes vigencia 2021
2021
Circular No.005 (17 de febrero de 2021): Documentos PDF
Circular No.004 (17 de febrero de 2021): Actualización de información de la pág. web de la institución
2020
Circular No.011: Respuesta correos electrónicos UT
Circular No.012: Reporte de inscripción posgrados
Resoluciones
SECRETARIA GENERAL - OFICINA DE OFICINA DE ATENCIÓN AL CIUDADANO -RESOLUCIONES
2025
RESOLUCIÓN N° 1887 DE 2025 ( Diciembre 15 de 2025 ) “Por medio de la cual se suspende el cómputo de término en todos los procesos y actuaciones académico – administrativas que se adelantan en cada una de las dependencias de la Universidad del Tolima durante el receso concedido al personal administrativo”
RESOLUCIÓN N° 0455 DE 2025 ( Abril 08 de 2025 ) “Por medio de la cual se suspende el cómputo de términos en todos los procesos y actuaciones académico - administrativas que se adelantan en cada una de las dependencias de la Universidad del Tolima durante la Semana Santa”
2024
RESOLUCIÓN N° 1818 DE 2024 ( Diciembre 09 de 2024 ) “Por medio de la cual se suspende el computo de términos en todos los procesos y actuaciones académico - administrativas que se adelantan en cada una de las dependencias de la Universidad del Tolima durante el periodo de vacaciones colectivas del personal administrativo y docente”
RESOLUCIÓN N° 0689 DE 2024 (Junio 19 de 2024) “Por medio de la cual se suspende el computo de término en todos los procesos y actuaciones académico – administrativas que se adelantan en cada una de las dependencias de la Universidad del Tolima durante el receso concedido al personal administrativo”
RESOLUCIÓN N° 0248 DE 2024 (Marzo 13 de 2024) “Por medio de la cual se suspende la ejecución de términos en todos los procesos y actuaciones que se adelantan en cada una de las dependencias de la Universidad del Tolima”
2023
RESOLUCIÓN N° 2095 DE 2023 (14 de diciembre de 2023) “Por medio de la cual se suspende el cómputo de términos en todos los procesos y actuaciones académico-administrativas que se adelantan en cada una de las dependencias de la Universidad del Tolima durante el periodo de vacaciones colectivas del personal administrativo y docente”
RESOLUCIÓN N° 0473 DE 2023 (29 DE MARZO DE 2023): “Por medio de la cual se suspende la ejecución de términos en todos los procesos y actuaciones que se adelantan en cada una de las dependencias de la Universidad del Tolima”
2021
RESOLUCIÓN N° 1611 DE 2021:“Por medio de la cual se suspende el computo de términos en todos los procesos y actuaciones académico-administrativas que se adelantan en cada una de las dependencias de la Universidad del Tolima durante el periodo de vacaciones colectivas del personal administrativo y docente”
RESOLUCIÓN N° 591 DE 2021:“Por medio de la cual se suspende el computo de términos en todos los procesos y actuaciones académicoadministrativas que se adelantan en cada una de las dependencias de la Universidad del Tolima durante el receso concedido al personal administrativo”
RESOLUCIÓN N° 254 DE 2021:“Por medio de la cual se suspende la ejecución de términos en todos los procesos y actuaciones que se adelantan en cada una de las dependencias de la Universidad del Tolima”
2020
RESOLUCIÓN N° 1102 DE 2020: “Por medio de la cual se suspende el cómputo de términos en todos los procesos y actuaciones académico administrativas que se adelantan en cada una de las dependencias de la Universidad del Tolima durante el periodo de vacaciones colectivas del personal administrativo y docente”
Protocolos de Atención
Manual de protocolos de Atención
Cultura de Servicio Ciudadano
DAR UNA BUENA OFICINA DE ATENCIÓN AL CIUDADANO SIGNIFICA...
Protocolos de Oficina de Atención al Ciudadano- Respuesta negativa
Canales de Atención
🔹 Consulta con agentes de Atención al Ciudadano en estos horarios: - Lunes a jueves: 8:00 a.m. – 12:00 m. / 2:00 p.m. – 6:00 p.m. - Viernes: 7:30 a.m. – 12:30 m. / 2:00 p.m. – 5:00 p.m.
🔹 Consulta ChatBot: 📞 Accede al servicio agregando este número a tus contactos de WhatsApp: +57 317 368 6404 🔗 O entra directamente por este enlace: Ir al chat
🏢 Atención presencial – Sede principal En las instalaciones de la Universidad del Tolima, funciona el Grupo Interno de Oficina de Atención al Ciudadano, ubicado en la entrada principal del campus.
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Nota: Para orientación general, acuda a la Oficina de Atención al Ciudadano sin cita. Para trámites con directivos o asuntos académicos/administrativos específicos, use el:
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Consultorio Jurídico Alfonso Palacio Rudas
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